يجب على العميل العثور على الوجهة وفهم الطريق.
يتم استخدام خريطة جميلة عندما تكون متناغمة مع موقع المستخدم واسم المتجر والعلامات الحقيقية للمبنى. الدليل الرقمي هو جزء من المسار المرجعي.
لماذا هذا التطبيق مهم؟
في المول، قد يبحث الجمهور عن متجر معين، أو مجموعة من السلع، أو خدمة عامة مثل دورة المياه. ومن الصعب الإجابة على هذه الاحتياجات في قائمة طويلة وغير مرتبة. يجب أن يعمل الدليل الرقمي للمركز التجاري على تبسيط عملية العثور على الوجهة وفهم المسار التالي.
إن تغيير المتاجر والأسماء والخدمات يجعل الحفاظ على الدليل عملاً روتينيًا مستمرًا. إذا كانت خريطة الكشك غير متسقة مع اللافتات المادية أو معلومات الموظفين، فإن التصميم الجرافيكي الجيد لن يحل الغموض. يجب أن يكون اسم الجهة والدرجة ومسؤول التحقق من المعلومات واضحاً لكل وجهة.
من الفكرة إلى التنفيذ القابل للاستخدام
توفير طرق وصول متعددة إلى المعلومات
يمكن للمستخدم معرفة اسم المتجر أو الفئة المطلوبة فقط. يجب أن يكون هيكل الدليل متوافقًا مع هذا الاختلاف. احتفظ بالخدمات العامة في مكان مميز واكتب الأسماء بلغة مألوفة لدى العميل. قم بإنشاء صفحة رئيسية للكشك تحتوي على خيارات أساسية حتى لا يضطر المستخدم إلى تصفح جميع الوحدات للعثور على وجهة.
قم بمطابقة الخريطة مع نقطة التثبيت والبيئة الفعلية
لعرض الخريطة يجب أن تكون علامة التواجد وأسماء الطوابق متناغمة مع موقع المستخدم. يجب أن يكون دليل الشاشة متصلاً بالعلامات التي يمكن رؤيتها في البيئة. تحقق مع مسؤول المبنى لمعرفة الطرق القابلة للاستخدام لجماهير مختلفة. في الاختبار، يجب على الشخص تجاوز الكشك ومعرفة ما إذا كانت الوجهة واضحة له في الفروع التالية.
قم بتضمين تغيير المستأجر والحدث في عملية المحتوى
يجب أن ينعكس افتتاح وحدة أو نقلها أو تغيير اسمها في الدليل والخريطة والرسائل التعريفية. ويمنع نموذج تغيير بسيط مع مسؤول اعتماد ووقت للتنفيذ إجراء تعديلات متفرقة. كما تحتاج الفعاليات المؤقتة إلى وقت انتهاء. يمكن عرض المعلومات الترويجية بجوار الدليل، لكن المسار الرئيسي إلى الوجهة يجب أن يبقى واضحًا.
السيناريو: العثور على متجر من مدخل غير مألوف
عند المدخل يرى الزائر مجموعة المتاجر ويختار الوجهة المطلوبة على الكشك. تعرض الصفحة اسم الوحدة والطابق والمسار حسب موقع التركيب. أثناء الحركة، تتم مطابقة أسماء وعلامات البيئة مع الدليل. عند نقل متجر، يقوم الفريق في نفس الوقت بمراجعة المخزون والخريطة والمقدمة ذات الصلة واختبار المسار الجديد في الموقع.
ثلاث طبقات من دليل مركز التسوق
| طبقة | سؤال الجمهور | صاحب المعلومة |
|---|---|---|
| قائمة الوجهات | اي وحدة وأين؟ | إدارة وحدات الأعمال |
| الخريطة والطريق | كيف أصل إلى هناك؟ | إدارة المباني |
| الحدث والمقدمة | ما هو البرنامج الموجود؟ | – مسؤول عن المحتوى والأحداث |
كيفية تقييم النتيجة؟
سجل الوجهة في العثور على النجاح، ونقاط إعادة الاستعلام، والتناقضات في الاسم أو الفئة. قم بإجراء الاختبار من عدة مدخلات ومع أشخاص غير مألوفين. بعد تغيير معلومات الوحدة، لا تقم فقط بعرض الصفحة؛ تحقق أيضًا من المسار الفعلي. وهذا يوضح هل تم التصحيح في جميع النقاط الضرورية أم لا.
هذا السيناريو في ساينج بلس
يتم استخدام حل مركز التسوق وتطبيق دليل الطريق والكتالوج وساينج بلس إدارة الأكشاك لتصميم هذه التجربة. من إدخال واحد إلى شبكة متعددة الطبقات، يجب تنسيق مرجع المعلومات وإجراءات تغيير الوجهة مع إدارة المجموعة.
الأسئلة الشائعة
هل الخريطة وحدها كافية للإرشاد؟
غالبًا ما تكون التسمية المتسقة ومعلومات الفصل واللافتات المنسقة مطلوبة على طول الطريق. تقييم الأكشاك واللوحات المحيطة كمسار واحد.
أين تضع المحتوى الإعلاني؟
في جزء لا يجعل من الصعب العثور على الوجهة والخطوة التالية. يجب الحفاظ على الدور الرئيسي للصفحة ووقت الجمهور في جدول العرض.