وقبل الطريقتين بين إجابة السؤال التالي.
لا يحتاج المدخل وتبادل الخطوط والمنصة إلى نفس المعلومات. تصميم الرسالة لكل نقطة يجعل مسار الراكب أكثر قابلية للفهم.
لماذا هذا التطبيق مهم؟
غالبًا ما يكون أحد الركاب في محطة مترو الأنفاق في حالة تنقل وليس لديه سوى القليل من الوقت لقراءة نص طويل. في محطة التبادل، يتم اختيار الخط والاتجاه والمنصة المناسبة على التوالي. تساهم لافتات المترو في هذه التجربة عندما تقوم بتسليم الرسالة عند نقطة القرار بأسماء متسقة.
يؤدي جدول الحركة والخريطة وإعلان تغيير الخدمة أدوارًا مختلفة. وقد يؤدي جمعها في صفحة مزدحمة واحدة إلى إخفاء الرسالة الأهم. يجب أن تحدد خطة التشغيل المعلومات ذات الأولوية عند المدخل ونقطة تغيير المسار وبجوار الرصيف.
من الفكرة إلى التنفيذ القابل للاستخدام
تنسيق الاتجاهات وأسماء الوجهات طوال الطريق
يجب أن يتطابق اسم الخط والمحطة النهائية وموقع التبديل على الخريطة والشاشة واللوحات الفعلية. لون الخط إشارة مساعدة وينبغي أن يظهر مع الاسم أو الرقم. ولا ينبغي أن يعتمد المسافر غير المعتاد على اللون وحده. وفي مراجعة المسار، حدد الأسماء القديمة أو الاختصارات غير المتسقة ووائمها مع مرجع المشغل المعتمد.
افصل الجدول الزمني عن التقدير الحالي
إذا استقبلت الصفحة بيانات الجدول والحالة الحالية، فيجب أن يسهل تمييز معناها. راعِ وقت البيانات وحالة صلاحية المصدر في التصميم. وقد يؤدي عرض تقدير قديم على أنه وقت مؤكد إلى تضليل الجمهور. ينبغي للمشغل أن يحدد مسبقًا أسماء الحالات وظروف تأخر البيانات وطريقة عرض المعلومات البديلة.
ربط رسالة تغيير الخدمة بقرار الراكب
يجب أن يوضح الإشعار نطاق التغيير وتأثيره ويوجه الجمهور إلى الإرشادات المعتمدة. موقع العرض مهم؛ ومن الأفضل للشخص أن يرى المعلومات ذات الصلة قبل الوصول إلى نقطة القرار. يجب أن تكون نسخة الصفحة ودليل الموظفين متطابقتين فيما يتعلق باسم المكان ووقت الاعتماد. بعد الانتهاء من التغيير، تحقق من إخراج الرسالة القديمة.
السيناريو: محطة تبادلية ذات خطين
عند المدخل، تعرض الشاشة الطرق الرئيسية والحالة ذات الصلة. قبل تفرع الممرات يتم إضاءة اسم الخط والاتجاه، وبجوار المنصة يتم إعطاء الأولوية لمعلومات نفس الخدمة. في تمرين تغيير الخدمة، يسير الفريق على المسار من وجهة نظر الراكب ويرى ما إذا كان الإشعار قد تم رؤيته قبل تحديد المسار. سيتم إحالة أي اختلافات بين الأسماء أو الإصدارات إلى السلطة المعينة.
قم بمطابقة الرسالة مع نقطة السفر
| نقطة | الحاجة الرئيسية | المراجعة مطلوبة |
|---|---|---|
| مدخل المحطة | التعرف على المسار والتغيرات المتعلقة به | الأولوية وسهولة قراءة الإشعار |
| خطوط الصرف | اختيار الخط والاتجاه | مطابقة الأسماء والعلامات |
| بجوار المنصة | معلومات الحركة ذات الصلة | الجدة ومعنى الوقت |
كيفية تقييم النتيجة؟
في عرض المسار، قم بتسجيل مكان التوقف للأسئلة والاختيار الخاطئ للاتجاه والاختلافات في إدراك الموقف. التحقق من البيانات الحالية مع السلطة المختصة وتوثيق نتيجة عملية تغيير الخدمة. لاستخلاص استنتاجات حول تدفق الركاب، يجب أيضًا تضمين ظروف الازدحام والفروق الزمنية في طريقة التقييم.
هذا السيناريو في ساينج بلس
يتم استخدام تطبيق معلومات المترو ودليل الطريق وساينج بلس إدارة الرسائل لتصميم معلومات المحطة. وينبغي تنسيق سيناريو البيانات ووجهات الإصدار وإجراءات تغيير الخدمة مع المستخدم المرجعي وتقييمها في البيئة الحقيقية.
الأسئلة الشائعة
هل لون الخط كافي للإرشاد؟
يساعد اللون في تحديد الهوية، ولكن يلزم أيضًا الاسم أو الرقم والاتجاه الواضح. اختبر التصميم مع أشخاص غير مألوفين وظروف مشاهدة مختلفة.
هل يجب أن يكون لجميع المحطات نفس الصفحة؟
يجب أن تكون قواعد الهوية والتسمية مشتركة؛ لكن دور المحطة وتبادل الخطوط وموقع التثبيت يحتاج إلى محتوى مناسب.