يجب على المسافر أن يجد وجهته التالية بثقة.
تعد لوحة المعلومات وشاشة العداد ودليل البيئة أجزاءً من مسار واحد. يساعد تنسيق الأسماء والحالات على فهم المعلومات بشكل أفضل في الأماكن المزدحمة.
لماذا هذا التطبيق مهم؟
عادة ما يكون لدى المسافرين في المطار عدة أسئلة في نفس الوقت: ما هي رحلتي، وما وضعها، وأين يجب أن أذهب للمرحلة التالية؟ إذا كانت المجالس تستخدم أسماء أو أوقات مختلفة، يصبح من الصعب الإجابة على نفس الأسئلة. وتكمن أهمية عرض معلومات الرحلة في الربط بين البيانات الصحيحة والمسار الفعلي للراكب.
ليس من المفترض أن تعرض كل شاشة جميع المعلومات. المجلس العام يعطي لمحة عامة. تحدد شاشة العداد الوجهة وتوفر صفحة البوابة المعلومات المتعلقة بنفس الخطوة. يجب أن يبدأ التصميم من دور كل نقطة ويأخذ في الاعتبار التغييرات التشغيلية.
من الفكرة إلى التنفيذ القابل للاستخدام
معرف العرض والحالة بنمط ثابت
يجب وضع رقم الرحلة والوجهة والوقت في مكان يمكن التنبؤ به. حدد مصطلحات الموقف وكرر نفس الكلمات في وجهات مختلفة. يمكن أن يساعد تغيير اللون، ولكن يجب قراءة عنوان الحالة بشكل مستقل عن اللون. في الصفحة متعددة اللغات، حافظ على ترتيب المعلومات بحيث لا يؤدي تغيير اللغة إلى فقدان الصف المطلوب.
قم بتنسيق معلومات كل خطوة مع موقع التثبيت
تساعد الشاشة العامة المسافر على العثور على رحلته ووجهته التالية، بينما يجب أن توضح شاشة المنضدة الخدمة المتاحة في ذلك الموقع. وينبغي أن تستخدم لوحات الإرشاد الاسم نفسه الذي رآه المسافر في جدول المعلومات. افحص قص الصور وحجم الصفوف ومسافة المشاهدة في الموقع، وأشرك أشخاصًا بقدرات ولغات مختلفة في تقييم المسار.
اتبع التغيير التشغيلي طوال الطريق
عندما يتغير العداد أو البوابة، فإن مجرد تعديل الجدول لا يكفي. ويجب تنسيق الوجهات والرسائل الإرشادية ذات الصلة مع السلطة التشغيلية. وقت حداثة البيانات، يجب أن يكون الشخص المسؤول عن تتبع الفرق وسلوك الصفحة عند تأخير المورد واضحًا. لا ينبغي تقديم المعلومات القديمة للراكب بمظهر المعلومات الحالية؛ يجب أن يحدد المستخدم الشكل المناسب للإخطار بهذا الموقف.
السيناريو: تغيير وجهة الرحلة
يؤكد المصدر التشغيلي تغيير موقع الخدمة. يراجع فريق النشر الشاشات العامة وشاشات المناضد والإرشادات المرتبطة حتى تبقى الأسماء والحالات متسقة. ويتبع المراقب مسار المسافر المعتاد ويتحقق من وضوح الوجهة التالية من دون أسئلة إضافية. ويُسجل أي اختلاف بين اللوحة والموقع الفعلي ويُصحح قبل انتهاء التغيير.
واجب كل مراقب مطار
| الوجهة | سؤال الركاب | أولوية المحتوى |
|---|---|---|
| مجلس عام | أين تم إدراج رحلتي؟ | الهوية والوجهة والحالة |
| عرض العداد | هل هذا هو مكاني المرجعي؟ | هوية الخدمة والطيران المرتبط بها |
| دليل الطريق | أين يجب أن أذهب للخطوة التالية؟ | نفس الاسم والاتجاه واضح |
كيفية تقييم النتيجة؟
أثناء ممارسة المسار، قم بتسجيل تصور الراكب لرقم المرجع وحالته ووجهته. تتبع تغيير الاختبار المعتمد في عدة نقاط وتحقق من اختلافات الإصدار. وينبغي أيضًا أن يكون التقييم الفني لمصدر وتكرار الاستلام جزءًا من قبول المشروع؛ إن المظهر الصحيح للصفحة وحده لا يثبت حداثة جميع البيانات.
هذا السيناريو في ساينج بلس
يتم استخدام تطبيق معلومات الرحلة وتطبيق عداد المطار وساينج بلس دليل المسار لتصميم تجربة معلومات المطار، إلى جانب إدارة محتوى شاشات العرض. مرجع البيانات ومتطلبات المستخدم هي الأساس لتحديد وقبول سيناريو المشروع.
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن تكون الطاولة العامة وعرض العداد متماثلين؟
لا. كل واحد يجيب على سؤال مختلف. يجب أن تكون الهوية والحالة متسقة، ولكن يتم تحديد مستوى التفاصيل حسب مرحلة السفر وموقع التثبيت.
ما هو المهم في التصميم متعدد اللغات؟
تكتسب التسمية الموحدة وترتيب الصفوف وسهولة تمييز المعلومات الأساسية أهمية كبيرة. قيّم القالب مع جمهوره ومن مسافة المشاهدة الفعلية.